オンラインアシスタント

あなたの知識・経験を活かせる仕事がきっとある!オンラインアシスタントの仕事内容をご紹介

あなたの知識・経験を活かせる仕事がきっとある!オンラインアシスタントの仕事内容をご紹介
katasumi web
かたすみ
こんにちは!
かたすみ@__katasumi です。

リモートワーク / テレワークに注目が集まる昨今、筆者自身もフリーランスとして在宅でさまざまな仕事をしています。

その中でも「たのしい!」と思える職業のひとつが、「オンラインアシスタント」です。
その理由は、培ってきた知識と経験を活かせる職業だからです。

「名前は聞いたことあるけど、どんなことをしているのかわからない」という人に向けて、オンラインアシスタントの仕事内容をご紹介していきます。

この記事を読んでほしい人
  • オンラインアシスタントの仕事内容が知りたい人
  • 在宅で仕事がしたい人
  • 副業を探している人
  • 1日のうち数時間しか仕事の時間が確保できない人
  • ママさんや海外在住者

オンラインアシスタントとは?

オンラインアシスタントとは、「雑務が多くて、コアな業務に集中できない…」「人手が足りない…」という人をサポートする仕事です。

近年は認知度も上がっており、超大手企業からベンチャー企業、そして個人事業主までに活用されているサービスです。

ワークスタイルとして在宅勤務を希望する人も増えてることからオンラインアシスタンは注目を集めていて、その業務範囲も広くなってきています

「在宅秘書」「オンライン秘書」「オンラインアシスタント」などと呼び名がありますが、当ブログでは「オンラインアシスタント」に統一しています。

オンラインアシスタントの仕組み

「オンラインアシスタント」といっても主に3つのポジションがあります。

業務内容と働き方(一例)
業務内容 雇用形態と働き方
マネージャー
  • 全体の統括と管理
  • ディレクターの教育、サポート
  • 正社員 / 契約社員
  • 勤務時間は基本的に固定
ディレクター
  • 複数のクライアントを受け持つ
  • クライアント対応の窓口
    (直接クライアントとやりとりする)
  • 業務ごとにスタッフを配置し、スタッフに指示をする
  • 指示だけではなく、自身も作業をする
  • 成果物の確認と、クライアントへ納品
  • 正社員 / 契約社員
  • 勤務時間は基本的に固定
スタッフ
  • ディレクターから指示を受けて作業をする
    (直接クライアントとのやりとりは発生しない)
  • できる業務を受け持つ
  • 業務委託
  • 好きな時間に働ける

※ポジション名や業務内容などは各サービスによって異なります

オンラインアシスタントの仕組みの図

この3役によってクライアントの業務をサポートします。
一つのクライアントに対してチームで作業を行うので、業務の分担や休暇時・退職時のカバーができる仕組みになっています。

またクライアント側は、業務依頼のときの窓口が一つなので無駄なやりとりが発生せず、コアな業務に集中できるのです。

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オンラインアシストの仕事内容

オンラインアシスタントが担当する業務はたくさんあります。
特別なスキルをお持ちの人はもちろん、さまざまな知識や経験が活かせる職業です。

オンラインでできる業務すべてが仕事?

後ほどご紹介するように一部の業務に特化したオンラインアシスタントサービスもありますが、基本的に「オンラインでできる業務がすべて仕事範囲」です。

仕事内容(一例)
– 秘書・総務
  • アポイントメントとスケジュールの管理
  • 出張手配(交通、宿泊のリサーチと手配)
  • 会食手配(お店のリサーチと手配)
  • 各種資料作成(文書、議事録)
  • インタビューの文字起こし
  • 電話、メールの対応
  • 名刺管理
  • 翻訳、通訳
– 経理・財務
  • 経費精算
  • 帳票、仕訳入力
  • 請求書、見積書、領収書の作成と発行
  • 売掛、買掛管理
  • 月次決算
  • 給与計算
– 採用・人事
  • 採用計画補助
  • 求人出稿、応募者対応
  • 採用と入社手続き
  • 勤怠管理
  • 通勤手当などの申請確認
– 営業・企画・マーケティング
  • アタックリストのリストアップと営業代行
  • リサーチ(競合、事例、商品、価格)
  • データの分析と集計、レポート作成
  • 広告運用(リスティング広告やSNS広告、動画広告)
– コールセンター代行・カスタマーサポート
  • 受付
  • お問い合わせ対応(電話、メール)
– メディア・ECサイト運用
  • コンテンツ作成と管理(編集、校正、ライティング)
  • SNS更新と管理
  • メルマガ配信
  • Webサイト更新や修正
  • WordPressでの記事入稿
  • 商品画像の撮影
  • 商品登録、商品紹介文作成
  • 受発注管理
– クリエイティブ業務
  • Webデザイン、Webサイトの作成
  • ドメイン取得、サーバー設定
  • SEO対策、アクセス解析
  • ランディングページ、バナー、ロゴの作成
  • 名刺、チラシ、パンフレットの作成と入稿
  • 画像加工、音声・動画編集

すべてをご紹介できませんが、業務範囲が本当に広いです。

多種多様な業態のクライアントさんがいらっしゃるので、「こんな知識が活かせるの!?」と驚くこともあります

オフライン対応をしているサービスもある

オンラインで対応できることがすべて仕事になりうるオンラインアシスタントですが、一部ではオフライン対応をしている会社もあります。

オフライン業務とは?
書類提出などの代行をしたり、クライアントに直接訪問して仕事をすること
オフライン業務(一例)
  • 整理やスキャン、ファイリング(領収書、名刺、書類)
  • 契約書捺印、製本
  • 書類、ハガキ、請求書などの発送
  • 各種手配(手土産、お花)
  • シュレッダー
  • オフィスの清掃

オフライン対応をしているのは東京都心に限られることが多いです。

オンラインアシスタントサービス一覧

ご紹介したようにオンラインアシスタントの仕事内容は多岐にわたるので、さまざまな知識や経験が活かせる職業です。

オンラインアシスタントとして活躍するために必要なコミュニケーションについては、こちらの記事をご覧ください。

選ばれるオンラインアシスタントになるための必要なコミュニケーションスキルとは?
選ばれるオンラインアシスタントになるための必要なコミュニケーションスキルとは?近年オンラインアシスタントサービスを運営する会社は増加傾向にあり、スタッフとして登録している人は大勢います。しかし「活躍できる人」と「活躍できない人」がいます。そのちがいはどこにあるのでしょうか?実際に大手サービスでオンラインアシスタントとして仕事をしている筆者の経験をもとに、解説していきます。...

オンラインアシスタントサービスは年々増加しています。
「オンラインアシスタントになりたい!」と思った人は、求人情報もチェックしてみてくださいね。

オンラインアシスタントサービス
サービス 特徴・対応業務
CASTER BIZ
  • 業界最大手
  • 対応業務:秘書、一般事務、人事、経理、Webサイト運用、オフラインなど
  • 人事、経理のみの特化型サービスもある
HELP YOU
  • 250社以上の導入実績を誇る人気サービス
  • 対応業務:秘書、一般事務、経理、総務、採用・人事、営業サポート、企画・マーケティング、ECサイト・メディア運営、クリエイティブなど
フジ子さん
  • 導入費用が「業界水準のおよそ半額」がうり
  • 対応業務:秘書、一般事務、総務、経理、人事、Webサイト運用など
スーパー秘書
  • バックオフィスを幅広く請け負うオンラインアシスタントサービス
  • 対応業務:秘書、一般事務、経理、メディア運用、デザイン制作、動画編集など
BizMow
  • ベンチャー企業、コンサルタントなど少数精鋭のチームのための事務代行サービス
  • 対応業務:秘書、一般事務、経理、カスタマーサポート、Webサイト運用など
MerryBiz
  • 専門分野の特化型サービス
  • 対応業務:経理、会計
i-staff
  • スピーディーで確実な対応を重視
  • 対応業務:秘書、一般事務、経理、人事、営業アシスタント、Webサイト運用、オフラインなど
source
  • 社会人歴10年以上のキャリア女性のみ在籍
  • 対応業務:秘書、一般事務、経理など
BizWorkers
  • バックオフィスを幅広く請け負う札幌のオンラインアシスタントサービス
  • 対応業務:秘書、一般事務、経理、採用など

オンラインアシスタントのほかに、クラウドソーシングサービスでもあなたのスキルは活かせるでしょう。

クラウドソーシング

さいごに

オンラインアシスタントの概要と、仕事内容を中心にお伝えしました。

私自身オンラインアシスタントとして働いていてぜひおすすめしたい職業だなと思い、記事にしました。
少しでも興味を持っていただけたのならうれしいです。

この記事のまとめ
  • オンラインアシスタントは、人をサポートする仕事
  • オンラインでできる業務はすべて仕事になる
  • 今までの経験が活かせる職業
  • 東京都心であれば一部オフライン業務もある
  • 自宅にいながらスキルアップできる
  • 専門的な知識とスキル、人間力があれば活躍できる